Política de reembolso
Derecho de desistimiento:
El consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del pedido realizado a distancia durante un periodo de catorce (14) días naturales desde la correcta recepción del producto, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.
Los gastos de la devolución del pedido como consecuencia del derecho de desistimiento (como, por ejemplo, gastos de envío a través de empresas de mensajería) serán asumidos directamente por ALGGI para las devoluciones efectuadas dentro del territorio peninsular de España y las Islas Baleares. Los gastos derivados de las devoluciones efectuadas desde territorios distintos a los anteriores serán asumidos directamente por el consumidor y usuario, teniendo un coste de diez (10) euros. Para formalizar la devolución, deberá contactar con ALGGI en la dirección algigrupo@gmail.com Recibida dicha comunicación, ALGGI le indicará la forma de envío del pedido a sus oficinas o almacenes.
El consumidor y usuario deberá enviar el producto a las siguientes oficinas/almacenes de ALGGI:Calle María Tubau 4, 28050 Madrid, España.
ALGGI no se hace responsable de la empresa de mensajería que el consumidor y usuario contrate para la devolución del pedido. En este sentido, ALGGI recomienda al consumidor y usuario que exija a la empresa de mensajería que
le facilite el justificante de entrega una vez el mensajero haya depositado el producto en las oficinas de ALGGI, de manera que el consumidor y usuario tenga constancia de que el producto ha sido entregado correctamente a ALGGI. ALGGI no se hace responsable de la dirección donde el consumidor y usuario envíe el pedido para su devolución si esta es diferente a las indicadas. ALGGI podrá solicitar al consumidor y usuario el envío de dicho justificante de entrega a los efectos de constatar la misma.
El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del consumidor y usuario o si el producto hubiera sufrido algún daño, el consumidor y usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciación o que ALGGI pueda rechazar el ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y usuario. Una vez ALGGI compruebe que el pedido se encuentra en óptimas condiciones, ALGGI procederá a devolver la totalidad de los importes pagados por el consumidor y usuario.
Los productos personalizados no admitirán ningún tipo de cambio o devolución, así como los que se incluyan en la campaña de Black Friday (Noviembre 2025)
Cambios:
Cualquier solicitud de cambio está sujeta a disponibilidad del producto solicitado. El primer cambio de recogida a domicilio es gratuito (territorio nacional peninsular y Baleares). Para cambios fuera de los anteriores territorios y para el segundo cambio y posteriores, el coste será de 4€ Nacional y 10€ Internacional.
Dicha solicitud deberá comunicarse por correo electrónico a alggi@dogwiseai.com indicando el número de pedido correspondiente.
Cláusula de Black Friday 2025 asociada al libro "Libro Reversible"
El usuario reconoce y acepta que, por cada libro adquirido en esta tienda, ALGGI DOGS destina una parte del importe recibido a la compra de una manta que posteriormente es entregada a los refugios con los que colaboramos. Esta aportación solidaria se ejecuta de manera inmediata en el momento de realizar el pedido.
En caso de que el comprador ejerciera su derecho de desistimiento o solicitara la devolución del producto conforme a la normativa aplicable, el importe correspondiente a la donación ya realizada no será reembolsado, dado que constituye una acción irrevocable que no puede deshacerse ni recuperarse. Únicamente se reembolsará, en su caso, el importe restante correspondiente al producto una vez devuelto en perfecto estado.
Al formalizar la compra, el usuario declara haber sido informado previamente —a través de este aviso y de las comunicaciones publicadas en las campañas de ALGGI DOGS en TikTok e Instagram— de la existencia de esta donación asociada al pedido, y acepta expresamente estas condiciones.